Kako pronaći elektronsku uslugu za dokument koji vam je potreban
1. Kratak pregled postupka
Ovaj vodič detaljno objašnjava praktične korake za temu 'Kako pronaći elektronsku uslugu za dokument koji vam je potreban'. Namenjen je korisnicima koji žele brzo i pouzdano da dođu do zvaničnih podataka bez nagađanja.
2. Pre nego što počnete
Proverite da li posedujete odgovarajući elektronski identitet (ConsentID ili kvalifikovani elektronski sertifikat), tačne matične brojeve ili PIB, i da li je vaša situacija pokrivena opštim ili posebnim propisom.
3. Gde se postupak obavlja
Postupak se primarno obavlja elektronskim putem preko zvaničnih državnih portala (eUprava, ePorezi, APR, CROSO) ili neposredno na šalteru mesno nadležne filijale organa.
4. Potrebna dokumenta
Korisnik prilaže:
- Važeća lična karta ili elektronska identifikacija
- Popunjen zahtev ili registraciona prijava na zvaničnom obrascu
- Dokaz o uplati propisane republičke administrativne takse ukoliko nije oslobođeno
Organ pribavlja po službenoj dužnosti (član 9. ZUP-a):
- Podaci iz matičnih knjiga rođenih i venčanih po službenoj dužnosti (član 9. ZUP-a)
- Uvid u status u registru privrednih subjekata ili evidenciji prebivališta
- Podaci o izmirenim poreskim obavezama iz službene evidencije Poreske uprave
5. Koraci u postupku
Prikupite neophodne podatke i proverite ispravnost podataka u zvaničnim registrima pre popunjavanja zahteva.
Popunite propisani elektronski ili papirni obrazac, proverite sva obavezna polja i priložite dokaze.
Uplatite tačan iznos naknade korišćenjem generisanog poziva na broj sa kontrolnim brojem po modelu 97.
Sačuvajte delovodni broj ili elektronsku potvrdu o prijemu podneska radi praćenja toka rešavanja predmeta.
6. Troškovi i takse
Proverite aktuelni iznos republičke administrativne takse u zvaničnoj tarifi. Za većinu elektronskih servisa organ ne naplaćuje taksu za uvid u podatke. Detaljnije u zvaničnoj tarifi: https://www.purs.gov.rs/tarife
7. Rokovi
Rok za podnošenje: U roku propisanom posebnim zakonom (najčešće 8 do 15 dana od nastanka promene).
Očekivano trajanje obrade: U proseku od 2 do 5 radnih dana za elektronski obrađene zahteve.
Zakonski rok odlučivanja: Zakonski rok za donošenje rešenja je 30 dana u jednostavnim stvarima, odnosno 60 dana u složenim upravnim stvarima (član 145. ZUP-a).
8. Kako se dobija rezultat i proverava status
Rešenje ili elektronska potvrda dostavlja se u Jedinstveno elektronsko sanduče na portalu eUprava, preporučenom poštom na adresu prebivališta ili se preuzima lično.
9. Posebne situacije i česte greške
Česta greška je neusklađenost adrese prebivališta i boravišta, kao i pogrešan model ili poziv na broj pri uplati takse. U slučaju nejasnoća, organ je dužan da uputi zaključak o otklanjanju nedostataka sa rokom od 8 dana.
10. Česta pitanja i zvanični propisi
Da li je lično prisustvo obavezno ako koristim portal?
Ukoliko posedujete kvalifikovani elektronski potpis ili ConsentID aplikaciju sa visokim nivoom pouzdanosti, postupak se u potpunosti završava bez odlaska na šalter.
Šta ako organ traži dokument koji već ima u evidenciji?
Pozovite se na član 9. i član 103. Zakona o opštem upravnom postupku prema kojima organ nema pravo da od vas traži podatke o kojima vodi službenu evidenciju.